Veel gestelde vragen
Snel antwoord op de meest gestelde vragen over Huis Vol Groen
Klik op een van de onderwerpen om antwoord te vinden op jouw vraag.
Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij? Stuur jouw vraag via het contactformulier op naar de Huis Vol Groen experts. Die zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, Mastercard, American Express), betaalpassen, PayPal en bankoverschrijvingen. Bij het afrekenen kun je de beschikbare betaalmethoden zien en degene kiezen die het beste bij je past.
Is het mogelijk om in termijnen te betalen voor de plantenpakketten?
Ja, het is mogelijk om in termijnen te betalen voor de plantenpakketten, afhankelijk van onze betalingsvoorwaarden en eventuele beschikbare financieringsmogelijkheden. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de specifieke opties voor gespreide betaling.
Zijn er extra kosten verbonden aan de betaling?
In de meeste gevallen zijn er geen extra kosten verbonden aan de betaling. De prijs die je ziet bij het afrekenen is inclusief alle relevante kosten. Echter, bij bepaalde betaalmethoden kunnen er transactiekosten of wisselkoerskosten van toepassing zijn. Zorg ervoor dat je de betalingsvoorwaarden en eventuele bijkomende kosten controleert voordat je de betaling voltooit.
Hoe kan ik een factuur of betalingsbewijs ontvangen?
Om een factuur of betalingsbewijs te ontvangen, kun je contact opnemen met onze klantenservice. We zullen je graag voorzien van een factuur of een betalingsbewijs voor je bestelling. Geef alle benodigde informatie door, zoals het bestelnummer en je contactgegevens, zodat we de factuur of het betalingsbewijs correct kunnen opstellen en naar je kunnen verzenden.
Verzending & levering
Wat is de geschatte levertijd van mijn plantenpakket?
De geschatte levertijd van je plantenpakket kan variëren, afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de bestemming en eventuele verzendbeperkingen. We streven ernaar om je pakket zo snel mogelijk te bezorgen. Neem contact op met onze klantenservice voor een specifieke geschatte levertijd voor jouw bestelling.
Welke verzendmethoden worden er gebruikt voor het leveren van de plantenpakketten?
We maken gebruik van betrouwbare verzendmethoden voor het leveren van de plantenpakketten. Dit kan onder andere via koeriersdiensten of postbedrijven zijn. De exacte verzendmethoden kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de beschikbare opties op dat moment.
Kan ik de levering van mijn pakket volgen?
Ja, in de meeste gevallen kun je de levering van je pakket volgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de voortgang van de levering kunt volgen. Hiermee kun je de geschatte bezorgdatum en de huidige status van je pakket in de gaten houden.
Wat moet ik doen als mijn planten beschadigd aankomen of als er iets ontbreekt in het pakket?
Als je planten beschadigd aankomen of als er iets ontbreekt in het pakket, vragen we je om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen. Mogelijk vragen we je om foto's van de beschadigde planten of het ontbrekende item te verstrekken, zodat we de situatie kunnen beoordelen en passende maatregelen kunnen nemen, zoals het vervangen van de beschadigde planten of het verzenden van het ontbrekende item.